菜牌寫著鱸魚48元一條,賬單變成按斤計算。
  知名等位餐廳菜牌涉嫌“坑人” 記者暗訪也遭遇賬單陷阱 商家認為無過錯
  “菜牌上明明寫著酸菜魚48元/條,但埋單時賬單上卻寫著48元/斤,這不是明擺著的消費陷阱?”近日,記者接獲多位市民來電,反映城內知名餐飲店“祿鼎記”存在“坑人”菜牌。有消費維權律師對此表示,如果商家私下改變了標價上的計價單位,這就超出了雙方交易條件可以接受的範圍,屬於單方面改變交易條件,行為涉嫌欺詐,消費者完全可以拒絕付款。
  文/圖 記者全傑
  “慕名來到‘祿鼎記’吃酸菜魚,但一不留神就‘被’多掏錢。”家住五羊新城的梁先生向記者吐槽一次令人氣憤的吃飯遭遇。知名餐廳“祿鼎記”菜牌上的酸菜魚計價單位為“條”,賬單上卻是“斤”,而且最低消費2斤起,商家菜牌和賬單分別採用兩個不同的計價單位,消費者質疑此舉涉嫌欺詐消費者和強買強賣。
  市民:菜牌賬單兩重天
  上周梁先生和家人來到祿鼎記吃飯,他點了酸菜鱸魚。“當時菜牌上標示‘鱸魚48元/條’,我想想價格還是挺合適的,沒有多想就點了一份。”梁先生說,沒想到結賬時,服務員遞過來的賬單卻顯示,酸菜鱸魚被收了96元。“當時我再仔細看賬單,原來酸菜鱸魚單價從按‘條’算,改為了按‘斤’算,我的一份酸菜鱸魚被按照2斤算,所以收費96元。”梁先生當場就表示不滿,他向服務員反映酸菜鱸魚菜牌上的計價單位和賬單上的計價單位不一致,“這不是明擺著坑人嗎?”
  服務員:低消兩斤起
  但服務員對梁先生解釋說,酸菜鱸魚按斤算,每份兩斤起,“48元/條也沒有錯,因為一條是一斤重,所以是48元/斤。”服務員說,酸菜魚都是要求最低消費兩斤,而每條鱸魚是一斤重,兩斤就是兩條的分量,只是當時梁先生沒留意服務員和菜牌上的提示。
  這時梁先生再看菜牌,才看到菜牌上右邊位置寫著“單品兩斤起”的字樣。但梁先生認為,如果店家在菜牌上標明48元/斤的話,他也能理解“單品兩斤起”並且會接受,但現在菜牌上寫著“48元/條”,則會讓人認為一份酸菜鱸魚就是48元,根本不會聯想到最終會變成按“斤”算。
  “感覺有欺詐的嫌疑,還有強買強賣的感覺,因為除了酸菜鱸魚,香辣蝦等多個菜式也是要消費者每次最低消費2斤,否則不能點。”梁先生說。
  暗訪:店家始終認為自己無錯
  其實,和梁先生有著相同遭遇的市民還有不少,在得知“被”最低消費兩斤酸菜鱸魚後,大部分人都選擇無奈接受多掏錢。
  7月20日,記者來到祿鼎記興盛路店,證實了市民報料遭遇屬實。記者在餐牌上看到,酸菜鱸魚確實標示“48元/條”,記者點了一份,服務員沒有對記者作任何提醒,但最後結賬時,賬單上卻顯示“酸菜鱸魚(斤)”,並且數量是“2斤”,總共“96元”。
  記者咨詢服務員“不是48元一條嗎?我只是點了一份,為何收96元?”服務員說,酸菜鱸魚是按斤計算,最低消費2斤,一條鱸魚是1斤,所以相當於兩條。服務員還手指菜牌上右邊“單品兩斤起”的字樣,並告訴記者當時服務員在點菜時應該有向記者作出提示。但記者表示,當時點菜時服務員沒有任何提示,菜牌上看起來就讓人以為酸菜鱸魚一份就是一條48元,沒有按斤算的意思。
  在多方交涉之下,店家始終認為自己無錯,但記者不肯讓步拒絕付款。最終服務員同意這道菜只收48元,但另外48元則要從負責下單的服務員那裡扣除。“因為服務員當時沒有向顧客作出解釋要罰。”
  記者還發現,店家要求大部分菜式最低消費兩斤起,只有合炒的菜式才能1斤起。
  律師:違反消費者法涉嫌欺詐
  針對這宗投訴,多位消費維權律師指出,商家涉嫌違反《消費者權益保護法》里的公平、公開、平等的原則。
  廣東知名資深律師、廣東省消費者委員會法律顧問、廣東省消委會法律委員會委員朱永平表示,祿鼎記的這種菜牌賬單不一致的行為,有誤導消費者嫌疑,涉嫌有欺詐成分。朱永平表示,如果店家在菜式標價上沒有說明“一條相當於一斤”、“單價按斤算”,服務員也沒有作出說明,這就明顯屬於消費陷阱,如果消費者在不知情的情況下被按斤收費,商家行為就涉嫌欺詐,消費者可以要求退回被多收的款項。
  知名法律學者、廣東德良律師事務所律師陳傑表示,菜單上的標價是公開的,如果在沒有預先告知的情況下,商家私下改變標價上的計價單位,就是超出了雙方交易條件可以接受的範圍,屬於單方面改變交易條件,涉嫌欺詐,消費者完全可以拒絕付款。“因為商家如果提前向顧客說明,顧客完全可以選擇不消費。”陳傑說。
  商家 消費者評價兩極分化
  記者查閱資料發現,祿鼎記是近兩年來冒出的“川派飲食”。儘管老闆是地道廣州人,卻一直依仗成功的宣傳攻勢,成為本地發展最快的飲食品牌之一,已經開了第三家分店。但是,祿鼎記的口碑一直贊彈參半,有市民認為祿鼎記食品安全衛生、服務環境好,但也有不少市民認為這裡菜式不夠正宗,菜式偏少而且價格偏貴。
  記者從廣州市工商局12315消費者維權中心瞭解到,過去一年祿鼎記涉及三宗消費者咨詢和舉報,其中涉及沒有營業執照、拒開發票,但暫時沒有價格方面的投訴。   (原標題:魚按“條”點 單按“斤”計)
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